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Les chaussures ne vous conviennent pas ou sont-elles endommagées? La pointure n'est pas bonne,...? Aucun problème, vous pouvez retourner votre achat gratuitement dans les 14 jours suivant la réception.

Vous pouvez retourner gratuitement votre colis depuis la Belgique endéans les 14 jours. Il vous suffit de compléter le formulaire de retour et nous nous occupons du remboursement dès réception de celui-ci.

Retour dans un magasin Torfs: Prenez votre facture, formulaire de retour et article pour le retour.

Retour via bpost au magasin en ligne: Suivez les instructions du formulaire de retour.

Vous pouvez indiquer sur le formulaire de retour si vous souhaitez recevoir un remboursement ou un bon d'achat. Si vous avez payé la commande partiellement au moyen d'un bon, vous recevrez automatiquement un bon d'achat de la même valeur en cas de retour.

Vous pouvez échanger votre achat de 2 manières, sous réserve des stocks disponibles:

Via un magasin Torfs: Pour échanger votre achat, munissez-vous de votre facture et de l'article en question.

Via le magasin en ligne: Contactez le service clientèle au 03 776 00 00 afin d'enregistrer votre échange. Déposez ensuite votre colis dans un point bpost. Dès réception de votre colis, nous vous envoyons le nouvel article.

Renvoyez-nous l’article intact et non porté dans les 14 jours suivant la livraison, et nous vous rembourserons votre achat.

Astuce: essayez vos chaussures à l’intérieur sur une surface propre pour ne pas endommager la semelle.

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